Trên hành trình bay, tiếp viên phát hiện nữ hành khách P.T.N (28 tuổi) lên cơn khó thở. Tiếp viên đã sơ cứu hỗ trợ khách thở bình dưỡng khí, song sức khoẻ của hành khách không được cải thiện.

Trước tình huống này, cơ trưởng chuyến bay đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để có thể cứu chữa cho hành khách.

Đội ngũ bác sĩ tại sân bay Đà Nẵng đã lên máy bay khám cho chị N. và kết luận sức khoẻ chị không thể tiếp tục chuyến bay. Hành khách này sau đó được đưa vào bệnh viện cấp cứu.